Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 26 czerwca 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego prowadzonego pod adresem primago.pl.

Dokument ma zastosowanie do korzystania ze strony internetowej, składania zamówień, kontaktu ze sklepem, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz innych czynności związanych z korzystaniem ze sklepu.

Sklep działa w oparciu o system WordPress oraz wtyczkę WooCommerce.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Primago sp. z o.o.
ul. Andrzeja Sołtana 2/49
01-494 Warszawa
NIP: 5223354039
e-mail: biuro@primago.pl
tel.: 880 500 655

Administrator nie powołał inspektora ochrony danych. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: biuro@primago.pl.

3. Kiedy przetwarzamy dane

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności wtedy, gdy użytkownik lub klient:

  • korzysta ze strony sklepu,
  • składa zamówienie w sklepie,
  • zakłada konto klienta lub korzysta z konta klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna,
  • kontaktuje się ze sklepem przez formularz, e-mail, telefon lub inne kanały komunikacji,
  • dokonuje płatności za zamówienie,
  • korzysta z dostawy lub odbioru przesyłki,
  • składa reklamację, zwrot albo oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
  • prosi o wystawienie faktury,
  • korzysta z platformy Allegro w zakresie powiązanym z obsługą sprzedaży, kontaktu, reklamacji lub zamówień.

4. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu administrator może przetwarzać następujące dane:

  1. imię i nazwisko,
  2. nazwę firmy,
  3. NIP,
  4. adres e-mail,
  5. numer telefonu,
  6. adres dostawy,
  7. adres rozliczeniowy lub adres do faktury,
  8. dane dotyczące zamówienia, w tym zamówione produkty, ceny, daty i statusy zamówień,
  9. dane dotyczące płatności, w zakresie niezbędnym do jej obsługi i potwierdzenia,
  10. dane dotyczące dostawy, w tym numer przesyłki i wybraną metodę dostawy,
  11. treść korespondencji oraz informacje przekazane w formularzach kontaktowych,
  12. adres IP,
  13. dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki, systemu operacyjnego i korzystania ze strony,
  14. identyfikatory plików cookies lub podobnych technologii.

Administrator nie wymaga podawania szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane o zdrowiu, poglądy polityczne, wyznanie lub inne dane wrażliwe. Jeżeli użytkownik sam przekaże takie informacje w korespondencji, administrator będzie je przetwarzał wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi danej sprawy.

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

5.1. Realizacja zamówienia

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, realizacji sprzedaży, przygotowania produktu, kontaktu z klientem, wysyłki zamówienia oraz obsługi posprzedażowej.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5.2. Obsługa płatności

Dane związane z płatnością są przetwarzane w celu przyjęcia zapłaty za zamówienie, potwierdzenia płatności oraz obsługi ewentualnych zwrotów płatności.

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności PayU. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie dokumentacji księgowej i podatkowej obowiązek prawny ciążący na administratorze, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5.3. Obsługa dostawy

Dane są przetwarzane w celu nadania przesyłki, przekazania jej firmie kurierskiej lub operatorowi logistycznemu, obsługi numeru przesyłki oraz kontaktu dotyczącego dostawy.

Do obsługi wysyłek administrator może korzystać z usług firm kurierskich oraz platformy Furgonetka.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5.4. Wystawianie faktur i prowadzenie księgowości

Dane są przetwarzane w celu wystawiania faktur, prowadzenia ksiąg, rozliczeń podatkowych, rachunkowości oraz archiwizacji dokumentów wymaganych przepisami prawa.

Podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na administratorze, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5.5. Kontakt z użytkownikiem

Dane przekazane przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon lub inne kanały komunikacji są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zapytania oraz prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z użytkownikami.

5.6. Reklamacje, zwroty i odstąpienia od umowy

Dane są przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy, wymiany produktów oraz odpowiedzi na zgłoszenia klientów.

Podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na administratorze oraz prawnie uzasadniony interes administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO.

5.7. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami, prowadzenia postępowań reklamacyjnych, windykacyjnych, sądowych lub pozasądowych.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5.8. Konto klienta

Jeżeli sklep umożliwia założenie konta klienta, dane są przetwarzane w celu prowadzenia konta, zapamiętywania historii zamówień, ułatwienia składania kolejnych zamówień oraz zarządzania danymi podanymi przez klienta.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie usługi drogą elektroniczną, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5.9. Działanie strony, bezpieczeństwo i logi serwera

Dane techniczne, takie jak adres IP, data i godzina połączenia, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym oraz aktywności na stronie, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, wykrywania błędów, ochrony przed nadużyciami oraz zapewnienia bezpieczeństwa sklepu.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5.10. Analityka i poprawa działania sklepu

Dane techniczne i statystyczne mogą być przetwarzane w celu analizy korzystania ze strony, poprawy funkcjonalności sklepu, mierzenia skuteczności działań sprzedażowych oraz optymalizacji strony.

Podstawą prawną może być prawnie uzasadniony interes administratora albo zgoda użytkownika, jeżeli dane są przetwarzane z użyciem plików cookies lub podobnych technologii wymagających zgody.

6. WordPress i WooCommerce

Sklep działa w oparciu o system WordPress oraz wtyczkę WooCommerce. W związku z korzystaniem ze sklepu WooCommerce może przetwarzać dane niezbędne do obsługi koszyka, zamówień, płatności, dostawy, kont klienta, reklamacji, zwrotów i historii zamówień.

WooCommerce może zapisywać dane takie jak imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, szczegóły zamówienia, status zamówienia, wybrana metoda płatności, wybrana metoda dostawy oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.

Niektóre funkcje sklepu mogą wymagać stosowania plików cookies, na przykład do utrzymania koszyka, obsługi sesji użytkownika, zapamiętania zawartości koszyka oraz przeprowadzenia procesu składania zamówienia.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają administratorowi prowadzić sklep i realizować zamówienia. Mogą to być w szczególności:

  1. dostawca hostingu strony internetowej,
  2. podmioty świadczące usługi informatyczne, techniczne, serwisowe lub administracyjne,
  3. dostawcy systemu WordPress, WooCommerce oraz wtyczek wykorzystywanych na stronie, w zakresie niezbędnym do ich działania lub serwisowania,
  4. operator płatności PayU,
  5. firmy kurierskie i operatorzy logistyczni,
  6. platforma Furgonetka, jeżeli jest wykorzystywana do obsługi wysyłek,
  7. platforma Allegro, jeżeli zamówienie, kontakt, reklamacja lub obsługa klienta odbywa się za jej pośrednictwem,
  8. dostawca oprogramowania Subiekt, jeżeli dane są przetwarzane w systemie sprzedażowo-magazynowym,
  9. biuro rachunkowe,
  10. banki i instytucje płatnicze,
  11. podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady administrator dąży do korzystania z narzędzi i dostawców działających na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Niektóre narzędzia techniczne, analityczne, marketingowe, hostingowe lub wtyczki mogą jednak powodować przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli dojdzie do takiego transferu, odbywa się on na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych, decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo innych legalnych zabezpieczeń.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo okres niezbędny do zabezpieczenia roszczeń.

W szczególności:

  1. dane związane z zamówieniem są przechowywane przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
  2. dane zawarte na fakturach i w dokumentacji księgowej są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa,
  3. dane z korespondencji są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
  4. dane związane z kontem klienta są przechowywane przez czas istnienia konta, chyba że wcześniejsze usunięcie danych jest niemożliwe z powodu obowiązków prawnych administratora,
  5. dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania,
  6. dane techniczne i logi serwera są przechowywane przez okres wynikający z ustawień technicznych hostingu, bezpieczeństwa strony oraz potrzeb administracyjnych,
  7. dane z plików cookies są przechowywane zgodnie z ustawieniami przeglądarki, ustawieniami banera cookies oraz parametrami poszczególnych narzędzi.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  1. dostępu do swoich danych,
  2. sprostowania danych,
  3. usunięcia danych,
  4. ograniczenia przetwarzania,
  5. przenoszenia danych,
  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  7. wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
  8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z praw można skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: biuro@primago.pl.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do skorzystania ze sklepu.

Brak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić złożenie zamówienia, wysyłkę produktu, wystawienie faktury, obsługę płatności, rozpatrzenie reklamacji albo kontakt z klientem.

12. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które umożliwiają prawidłowe działanie strony, zapamiętywanie ustawień, prowadzenie statystyk oraz obsługę wybranych funkcji sklepu.

Sklep może wykorzystywać następujące rodzaje cookies:

  1. cookies niezbędne, potrzebne do działania strony, koszyka, konta klienta, checkoutu i zabezpieczenia sklepu,
  2. cookies funkcjonalne, służące do zapamiętywania ustawień użytkownika,
  3. cookies analityczne, służące do analizy korzystania ze strony, jeżeli takie narzędzia zostaną wdrożone,
  4. cookies marketingowe, służące do prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych, jeżeli takie narzędzia zostaną wdrożone.

Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane w celu prawidłowego działania sklepu. Cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane tylko wtedy, gdy zostaną wdrożone odpowiednie narzędzia oraz gdy użytkownik wyrazi wymaganą zgodę, jeżeli taka zgoda jest wymagana przepisami prawa.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej oraz z poziomu banera cookies, jeżeli jest dostępny na stronie.

Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie strony lub ograniczyć dostępność części funkcji sklepu, w szczególności koszyka, konta klienta lub procesu składania zamówienia.

13. Logi serwera

Korzystanie ze strony może wiązać się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona. Logi serwera mogą obejmować m.in. adres IP użytkownika, datę i czas połączenia, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, adresie odsyłającym oraz żądanym zasobie.

Logi serwera są wykorzystywane w celach technicznych, administracyjnych, bezpieczeństwa oraz diagnostyki błędów. Dane z logów co do zasady nie są wykorzystywane do identyfikowania użytkowników, chyba że jest to niezbędne do wykrycia nadużycia, zabezpieczenia roszczeń lub wykonania obowiązku prawnego.

14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań związanych z prowadzeniem sklepu, obsługą zamówień, księgowością, płatnościami, dostawą, bezpieczeństwem strony lub obsługą klienta.

15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Jeżeli w przyszłości w sklepie zostaną wdrożone narzędzia marketingowe wykorzystujące profilowanie, użytkownik zostanie o tym poinformowany, a polityka prywatności oraz ustawienia cookies zostaną odpowiednio zaktualizowane.

16. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może zmienić Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania sklepu, wdrożenia nowych narzędzi, zmiany dostawców usług lub zmiany zakresu przetwarzanych danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie sklepu.

17. Informacja praktyczna

Jeżeli w sklepie zostaną uruchomione dodatkowe narzędzia, takie jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, newsletter, czat, reCAPTCHA, system opinii, system mailingowy albo inne narzędzia marketingowe lub analityczne, politykę prywatności oraz baner cookies należy zaktualizować o te narzędzia.